Советуем почитать: Майк Эннесли. Как общаться с трудными людьми
Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать общение с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Книга находится в электронной библиотеке Библиороссика.
Логины и пароли для удаленного доступа высылаем читателям библиотеки по запросу на электронную почту ibo.kircbs@mail.ru.
Фотогалерея
Поделитесь: