Независимая оценка качества оказания услуг

Раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования" с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

 

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

• открытость и доступность информации об организации культуры;
• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
• удовлетворенность качеством оказания услуг.

 

Оценить качество библиотечных услуг и посмотреть результаты независимой оценки СПб ГБУК "ЦБС Кировского района" вы можете на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

 

Независимая оценка качества. Культура Санкт-Петербурга - 2024.

В Санкт-Петербурге проводится независимая оценка качества учреждений культуры города. Опрос проводится в целях выявления мнения жителей Санкт-Петербурга о качестве условий оказания услуг организациями культуры.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество условий оказания услуг населению. Конфиденциальность высказанного вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.

Анкетирование можно пройти по ссылке или перейти по QR-коду ниже.